بازاریابی و فروش اینستاگرامی

اصول مبانی تکنیک ها و روش های بازاریابی و فروش اینستاگرامی اینترنتی و شبکه های مجازی

اصول و فنون متقاعد سازی مشتریان در فضای مجازی

اصول و فنون فروش و بازاریابی در فضای مجازی به زبان ساده

گردآوری: دکتر علی خویه

مدرس دانشگاه، مولف و مترجم ۱۲ عنوان کتاب تخصصی کاربردی، با ۱۹ سال تجربه اجرایی و حرفه ای، مشاور و مدرس شرکت های معتبر و برند های مشهور

دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

ویرایش اول

www.khooyeh.com

www.khooyeh.ir

۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸

همراهان گرامی

با سلام

توانا بود هر که دانا بود

دانایی و آگاهی برای هر فردی، توانایی به بار می آورد هر فردی با دانش بیشتردر حوزه کاری خود توناترشده و مهارت خود را نیز همراه دانش خودافزایش می دهد.

حتما تعداد زیادی از مخاطبانی که این کتاب را مطالعه می کنند کتاب قبلی اینجانب (امپراطوری و حکومت دیجیتالی ، بازاریابی دیجیتالی) که در این حوزه چاپ شده بود را مطالعه نموده یا اطلاع دارند بر آن شدیم تا مطالب مرتبط با این حوزه را با زبان ساده و از منابع مختلف گردآوری کنیم و به زبان ساده برای کسانی که می خواهند کسب و کار خود را در صفحات اینستاگرام و شبکه های مجازی مدیریت کنند و از طریق این شبکه ها کار فروش و بازاریابی خدمات ومحصولات خود را انجام دهند نکات ساده ای را فراهم کنیم چند نکته درباره این کتاب

• هدف از تهیه این مجموعه در واقع گردآوری یک مجموعه ساده و کامل و جامع درباره بازاریابی و فروش در اینستاگرام و دیگر شبکه های مجازی است در واقع سعی شده تا با یک کتاب ساده کار را برای مخاطبان ساده کنیم و با مطالعه این کتاب بتوانند در فضای مجازی برای خود کسب و کاری راه اندازی کنند یا بتوانند در فضای مجازی کار فروش را به سادگی انجام دهند.

با تشکر

دوستدارتان  –   دکتر علی خوبه

دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

فهرست مطالب

فصل اول.. .

چگونه یک صحفه اینستاگرام ایجاد کنیم

چگونه صفحه خود را به دیگران معرفی کنیم

چگونگی افزایش لایک و فالور

روش های معرفی کالا دراینستاگرام

بازاریابی اینستاگرامی .

مدیریت فروش اینستاگرامی .

وظایف مدیر فروش… .

نکات مهم در مدیریت فروش اینستاگرامی .

نکات مهم در فروش اینستاگرامی .

دلایل شکست شرکت های فروش اینستاگرامی .

توزیع کالا از طریق شبکه های توزیع عمده فروشی.. .

فصل دوم. .

راه اندازی ساختار فروش اینستاگرامی .

مراحل راه اندازی سازمان پخش اینستاگرامی .

اهمیت و ضرورت راه ندازی پخش و فروش اینستاگرامی .

مراحل گام به گام سیستم پخش و فروش اینستاگرامی .

مزایای اصلی فروش اینستاگرامی .

معایب فروش اینستاگرامی .

فصل سوم. .

نحوه ی افزایش فروش… .

برگشت از فروش(مرجوعی) : دلایل و راهکارهای کاهش آن !. .

مراکز توزیع شهری و نقش آنها در شبکه توزیع اینستاگرامی  کالا. .

مدیریت توزیع فیزیکی.. .

مزایای اصلی توزیع اینستاگرامی .

سیستم توزیع اینستاگرامی  در ایران: .

نکات مهم در فروش برای ویزیتورهای شرکت های پخش… .

راه اندازی  شرکت پخش اینستاگرامی .

سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی مشتری شناسی، مشتری سازی.. .

دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

با مطالعه این مطلب می توانید به پرسش های ذیل پاسخ دهید.

چگونه یک کسب و کار در اینستاگرام راه اندازی کنیم؟

چگونه در اینستاگرام موفق شویم؟

صفحه اینستاگرام دکتر علی خویه مشاور و مربی شرکت های معتبر ملی و بین المللی

چگونه برای بازاریابی و فروش در اینستاگرام موفق شویم؟

چگونه محصولات و خدمات خود را در اینستاگرام عرضه کنیم؟

چگونه فروش محصولات و خدمات خود را در اینستاگرام افزایش دهیم؟

برای تهیه یک برنامه بازاریابی و فروش در اینستاگرام چه کنیم؟

راز های موفقیت در اینستاگرام چیست؟

چگونه در اینستاگرام موفق شویم؟

دکتر علی خویه مشاور و مربی شرکت های معتبر ملی وبین المللی مدرس بازاریابی مدرس فروش مدرس دیجیتال مارکتینگ مدرس برند صفحه اینستاگرام دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

بیست و پنج نکته طلایی و کلیدی موفقیت در بازاریابی و فروش اینستاگرامی و افزایش فروش در اینستاگرام

صفحه اینستاگرام دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

وب سایت drkhooyeh.ir

اینستاگرام تحولی عجیبی در زندگی افراد داشته است و وابستگی عجیبی برای افراد داشته است چرا که طبق مطالعات نشریه فوربس مثل آب و نان برای بسیاری از مخاطبان حیاتی شده و حتی در یک آزمایش وقتی اینستاگرام را از عده ای از طرفداران این شبکه گرفته شد آنها دچار افسردگی شده و به شدت از نظر روحی و روانی آسیب دیدند حال به نظر شما چگونه باید کسب وکار خود را در اینستاگرام شکل دهیم و در این فضا رشد کرده و به فروش مناسب برسیم. شبکه اجتماعی اینستاگرام، عملکرد تاثیرگذاری داشته و رابطه عمیقی با مخاطبان برقرار می‌کند. از سوی دیگر نیز معمولا کسب و کارها با ارائه خدمات و محصولات مناسب، کیفیت زندگی افراد را بهبود می‌بخشند. در بین تمام رسانه های اجتماعی، اینستاگرام. تنها حدود ۷۰۰ میلیون کاربر فعال دارد و همچنان به معتاد کردن افراد در فضای خود ادامه می دهد و بسیاری از کاربران اینستاگرام به شدت به این شبکه مجازی اعتیاد پیدا کرده اند. کاربران اینستاگرام خیلی بیشتر درگیر پست ها هستند و احتمال زیادی وجود دارد که پست ‌های شما را ‌ببینند. درست است که شاید تمرکز روی رسانه های کوچک تر نادرست به نظر برسد ، اما احتمالاً با فعالیت و تعامل مداوم از طرف شما نتایج بهتری را برای کسب و کار کوچک شما به دنبال خواهد داشت. در ادامه نکات طلایی و کلیدی موفقیت در بازاریابی و فروش اینستاگرام توضیحاتی ارایه می گردد.

۱٫   بدون شناخت و مطالعه وارد هیچ صفحه مجازی نشوید

بیشتر بازاریابان شبکه‌های اجتماعی یک اصل مهم را نادیده می گیرند. این اصل مهم داشتن شناخت کامل از کسب و کار است. بازاریابان شبکه‌های اجتماعی باید نقاط ضعف و قوت و چشم انداز مطلوب کسب و کار مورد فعالیت خود را شناسایی کنند. داشتن شناخت کاملی از نقاط ضعف و قوت، نه تنها در شبکه‌های اجتماعی، بلکه همه جنبه‌های کسب و کار را تحت تاثیر قرار می‌دهد هدف از عضویت در شبکه‌های اجتماعی شناسایی مخاطبان هدف شناسایی محتوای جالب و جذاب برای این مخاطبان شناسایی زمینه‌هایی که در آن مهارت کافی دارید.پس از ارزیابی این موارد، امکان راه اندازی یک پیج اینستاگرام و برنامه ریزی برای تولید محتوا، میسر خواهد بود. اگر نکات گفته شده بررسی نشوند، شیوه‌های شما مشابه بسیاری از رقیبانتان خواهد بود که کورکورانه از الگوی شبکه اجتماعی سایر شرکت‌ها را پیروی می‌کنند اما با شناخت درست از کسب و کار می‌توان اشتراکات زیادی بین نکات قوت شرکت و خواسته مشتریان ایجاد کرد.

حتما سعی کنید برای کسب و کار خود در اینستاگرام برنامه بازاریابی marketing plan داشته باشید

برای رشدِ کسب‌وکار خودتان، به برنامه‌ بازاریابی احتیاج دارید. یک برنامه‌ی درستِ بازاریابی به پرسش‌های زیر پاسخ می‌دهد:

مشتریانِ هدف شما در اینستاگرام چه کسانی هستند؟

چگونه این مشتریان هدف را به صفحه اینستاگرام جذب کنید؟

چگونه مشتریان و مخاطبان‌ خود را در صحفه اینستاگرام حفظ ‌کنید تا خریدار همیشگی شما باشند؟

در صورتی که برنامه‌ بازاریابی شما به درستی تنظیم شود، نقشه‌ی راهی خواهد بود که می‌توانید به کمک آن، مشتریان بی‌شماری را جذب کنید و به طور چشمگیری موفقیت شرکت سازمان و صفحه اینستاگرام خود را بهبود ببخشید.

در فصل بعدی درباره برنامه بازاریابی صفحه اینستاگرام توضحیاتی ارایه شده است.

۲٫    بدون برنامه ریزی برای تولید محتوا شکست خواهید خورد.

فعالیت‌های شبکه‌های اجتماعی باید مشابه و هم راستا با سایر جنبه‌های کسب و کار باشد. لازم به ذکر است که معمولا در قسمت‌های عملیاتی، یک فرآیند مشخص برای ارائه محصول یا خدمات انجام می‌گیرد.

در امور مالی نیز یک برنامه سالانه جامع تعریف می‌شود و بازرسی‌های روزانه و هفتگی برای صورت‌های مالی انجام می‌گیرد. در قسمت فروش نیز اهداف و برنامه‌های اجرایی به منظور رسیدن به موفقیت تعریف می‌شوند.

برای موفقیت در شبکه‌های مجازی باید برنامه‌ریزی و مقاصد معینی تعریف شود. اولین قدم قبل از شروع فعالیت در شبکه‌های مجازی ، تبیین برنامه سالانه و ساز و کاری برای تحلیل آمار شرکت می‌باشد.برای موفقیت استراتژی بازاریابی خود باید روند بازاریابی شبکه اجتماعی خود را تحلیل کنید. آمارهای مختلف را با هم مقایسه کنید. بازخوردهای مثبت را شناسایی کرده و کسب وکارتان را در این مسیر پیش ببرید.برای بدست آوردن آمارهای دقیق از پیج اینستاگرام تان، باید به اکانت تجاری تبدیل کنید.

صفحه اینستاگرام دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

۳٫   رفتارشناسی کاربران و مخاطبان در اینستاگرام

افرادی که در اینستاگرام هستند رفتار های خاصی دارند که باید بشناسید ریشه‌ی تفاوت رفتار در این شبکه‌‌های اجتماعی، در واقع مرتبط با ماهیت هر کدام از آنها است: اینستاگرام روی عکس‌ها و ویدئوها تمرکز دارد، در حالی که محتوایی که در فیسبوک به اشتراک گذاشته می‌شود، از نظر نوع قالب‌، ترکیبی‌تر و گسترده‌تر است. در تلگرام بیشتر مردم دنبال اطلاعات نوشتاری بیشتری هستند برای کار در اینستاگرام باید رفتارشناسی خوبی داشته باشید

آنچه واقعا باید بدانید و از آن سود ببرید، در زیر آمده است:

در اینستاگرام مردم دنبال عکس و فیلم هستند

بیشتر به اینستاگرام تفریحی نگاه می کنند

بیشتر خانم ها در اینستاگرام هستند

بیشتر افراد چشم و هم چشم در اینستاگرام هستند

بیشتر افرادی که با حس دیداری تصمیم می گیرند در اینستاگرام هستند

و غیره

پایه‌ی جمعیتی اینستاگرام جوان‌تر از فیسبوک است. در میان کاربران اینترنتی ۲۸ درصدشان در اینستاگرام فعال هستند. نکته‌ی مهم این است که زنان بخش وسیعی از کاربران اینستاگرام هستند و نوجوانان نیز بخش عمده‌ای از مخاطبان آن را تشکیل می‌دهند.

در فیسبوک نیز زنان بیش از مردان حضور دارند و گرو‌ه‌های سنی عمده‌ی آن بین ۱۸ تا ۲۹ سال و ۳۰ تا ۴۹ سال است. اما مهم‌ترین تفاوت آنها این است که فیسبوک افراد مسن‌تر (۵۰ تا ۶۴ سال و بالای ۶۵ سال) را بیشتر از اینستاگرام جذب کرده است

دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

۴٫   تصاویر و عکس‌های طبیعی

اینستاگرام یک شبکه‌ی اجتماعی برای به‌اشتراک‌گذاری عکس است و به همین دلیل بر پایه‌ی مسائل بصری بنا نهاده شده است. تنها موردی که میان همه‌ی حساب‌های کاربریِ موفق و محبوب در اینستاگرام مشترک است، عکس‌های خارق‌العاده‌شان است.

به منظور اینکه تبلیغات اینستاگرامی‌تان به افزایش فروش، یادآوری تبلیغات و شهرت برند شما منجر شوند، استفاده از عکس‌هایی با کیفیت بالا و طبیعی یک ضرورت است. در کنار اینکه عکس‌ها باید چیزی بیش از یک عکس «معمولی و محو» باشند، باید طبیعی و اینستاگرامی نیز به نظر برسند تا افراد صرفا به خاطر تبلیغاتی بودن‌شان، آنها را رد نکنند. عکس ها باید با کیفیت که طبیعی بوده و نشانگر هدف فروش و بازاریابی محصولات شما باشند

شرکت غذاییِ «فیلادِلفیا» (Philadelphia) با به اشتراک‌گذاریِ عکسی که هم خیال‌انگیز بود و هم اشتها را تحریک می‌کرد، افزایش فروشی ۴۱ درصدی را مشاهده کرده است.

عکس‌هایی که طوری با پست‌های دیگر ترکیب می‌شوند که گویا «یکی از پست‌های خود آنها» هستند، باعث می‌شوند که برنامه بازاریابی و تبلیغاتی اینستاگرامی شما طبیعی جلوه کند. بنابراین، کاربران اینستاگرام به جای اینکه با سرعت نور از روی عکس‌های‌ شما عبور کنند، به آنها توجه کرده و سعی می کنند برای دیگران نیز فرستاده و پیشنهاد دهند که همین موضوع باعث افزایش فروش شما خواهد شد. سعی کنید کمی عکاسی حرفه یاد بگیرید و عکس های حرفه ای بگذارید مراقب پشت زمینه نور رنگ فضا و محیط اطراف عکس های خود باشید تصاویری که برای پست های خود انتخاب می کنید بسیار مهم هستند. مغز ما می‌ تواند تصاویر را ۶۰۰۰ بار سریع ‌تر از نوشتن پردازش کند، و ما ۹۰ درصد از کل اطلاعات خود را از تصاویر می‌ گیریم. از آنجا که پست‌ های شما تنها برای لحظاتی در نگاه آگاهانه کاربر باقی خواهند ماند، باید از این سرعت برای گرفتن و حفظ توجه دنبال کننده خود استفاده کنید.

اینستاگرام دیگر تصاویر شما را به عنوان یک مربع ساده ارائه نمی دهد بلکه امکان انعطاف پذیری بیشتری با جهت ها /اندازه های تصویر مختلف فراهم می کند. با این وجود ، اگر می خواهید عکس موردنظر همانطور که می خواهید نمایش داده شود ، می توانید اندازه پیکسل های تصویر را در یک بسته قبل از بارگذاری در اینستاگرام تغییر دهید.

آنچه در تصاویر خود می گنجانید ، بخشی از استحکام برند و معرف محصولات و خدمات شما است. شما می خواهید بین محصولات خود و سبک زندگی کاربر ارتباطی موثر ایجاد کنید. در نتیجه لازم است تنظیمات ، محصول و زمینه فصلی را عاقلانه انتخاب کنید

• با انواع و اهداف تبلیغات اینستاگرام آشنا شوید و هدفمندانه در اینستاگرام بازاریابی وفروش انجام دهید.

انواع تبلیغات اینستاگرامی شامل موارد ذیل می باشد.

تبلیغات اینستاگرامی – اطلاع رسانی

دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

آگاه کردن مشتری از محصول جدید اهداف تبلیغات اینستاگرامی در مدیریت تبلیغات اینستاگرامی

پیشنهاد استفاده جدید از محصول فعلی (موارد استفاده جدید یک کالا)

آگاه کردن مشتری از قیمتهای جدید محصول

آگاهی به مشتری درباره طرز کار محصول

توصیف و تشریح خدمات موجود برای محصول

تصحیح برداشتهای غلط مشتریان

کاهش ترس مشتریان

ایجاد تصویر مناسب برای شرکت

تبلیغات اینستاگرامی – ترغیبی

ایجاد ترجیحات نسبت محصولات و خدمات شرکت در نزد مشتریان

تشویق و ترغیب مشتری برای خرید محصولات شرکت به جای رقبا

تغییر و تصحیح ادراک مشتری نسبت به ویژگی های محصول

تشویق مشتری برای اتخاذ تصمیمات فوری در خرید محصول

تشویق مشتری برای برقراری تماس تلفنی با بخش فروش و بازاریابی شرکت

تبلیغات اینستاگرامی – یادآوری کننده

یادآوری کردن به مشتری نسبت به اینکه ممکن است محصول و خدمات در آینده مورد نیاز باشد.

یادآوری کردن مشتری نسبت به اینکه محصولات و خدمات را باید از کجا خریداری نماید.

یادآوری کردن محصول در ذهن مشتری در زمانی که محصول خارج از فصل استفاده باشد.

حفظ و نگهداری جایگاه محصول در ذهن مشتری

اهداف برند سازی

اهداف فروش

اهداف میانی

اهداف نهایی

دریافت بروشور

سواری آزمایشی

دیده شدن تعداد ویدئو

حضور در محل (پاخور)

دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

۷-   لوگو و آرم داشته باشید

سعی کنید یک آرم یا لوگو یا یک نشان برای خود داشته باشید و روی پست های خود آن را درج کنید. همان‌طور که قبلا اشاره شد، عکس‌های‌تان باید فوق‌العاده باشند، به طوری که بخشی از سایر عکس‌ها به نظر بیایند. همچنین پست‌های‌تان نباید به بازدیدکنندگان این حس را منتقل کنند که دارید مستقیما چیزی را به آنها می‌فروشید.

با اینکه قرار دادن لوگوی‌ برندتان روی عکس‌ها بسیار وسوسه‌انگیز است،

«نانیگانز»، که یک شرکت پیشرو در تکنولوژیِ تبلیغات است، در پستی در سایت «مارکتینگ‌لَند» (Marketing Land) نوشته است:

«اگر قصد دارید که لوگوی‌تان را در تبلیغات‌تان بگنجانید، این کار را ماهرانه انجام دهید. در غیر این صورت، یک عنصر سمبولیک یا یک رنگ شاخص برای برندسازیِ به‌یادماندنی، اما نه خیلی غالب، برای برندتان انتخاب کنید.»

۸-  هرچه نوشته‌ی درون عکس‌ کمتر باشد، بهتر است

اینستاگرام یک شبکه مجازی بر پایه عکس تصویر بصری و چشمی است. اینستاگرام کلا بر پایه‌ی عکاسی است. پس به آن به چشم شبکه‌ای اجتماعی برای هنر نگاه کنید. اگر به ۱۰ حساب کاربری برتر اینستاگرام در سال ۲۰۱۵ سر بزنید (البته نه آنهایی که متعلق به افراد مشهور است)، خواهید دید که به ندرت متنی در آنها وجود دارد و تنها درون تعداد اندکی از آنها لوگو مشاهده می‌شود.

قانون محدودیتِ ۲۰ درصدی متن‌های درون هر عکس که در تبلیغات فیسبوکی وجود دارد، در اینستاگرام اعمال نمی‌شود. به این دلیل که اینستاگرام می‌داند که عکس‌هایی که با نوشته پر شده‌اند، بازدیدکنندگان زیادی نخواهند داشت. بگذارید این‌گونه بگوییم: «این یک قانون نانوشته است.» قدرت در سادگی است هر چه ساده تر بهتر هر چه کوتاه تر بهتر. می‌دانیم که مصرف‌کنندگان و کاربران شبکه‌های اجتماعی و مجازی تنها برای مدت زمان کوتاهی به هر چیزی توجه می‌کنند. کار شبکه‌های مجازی رساندن مقدار ثابتی خبر و شایعه به کاربران با کمترین نیاز به مطالعه است و اینستاگرام از این قضیه مستثنی نیست، حتی می‌توان گفت اینستاگرام مکانی است که کاربران آن کمترین تمایل را به «خواندن» دارند و بیشتر تمایل به دیدن دارند همان‌طور که تصاویرتان نباید خیلی نوشته داشته باشند، متن همراه عکس یا همان «کپشن‌» نیز نباید طولانی و پر از نوشته باشد. یادتان باشد «هر چه کمتر، بهتر» هر چه ساده تر بهتر

۹-    توضیح دادن نشانه ضعف است

در اینستاگرام زیاد توضیح دادن نشانه ضعف شماست. شما هر وقت تلاش می کنید چیزی را بیشتر توضیح بدهید بیشتر ضعیف هستید، در نتیجه قدرت در این است که شما در هیچ زمینه ای هیچ وقت توضیح ندهید و کاری را که به نظرتان صحیح و درست است انجام داده و بدانید که حقیقت هیچ وقت پنهان و پشت ابر نمی ماند و بعد از یکسال، دوسال، پنج سال یا ده سال آنهایی که قضاوت کردند، متوجه اشتباه خودشان می شوند. تجربه ثابت کرده که هرچقدر بیشتر توضیح می دهید بیشتر فحش می خورید و بیشتر به شما حمله می شود تا نهایتاً به جایی می رسید که به گریه می افتید و بعد از آن باز هم فحش خواهید خورد و قضاوت خواهید شد شاید باور نکنید اما این روش یعنی توضیح ندادن به دیگران، آنقدر جواب می دهد که بعد از چندماه، هرکس که آن را سرلوحه زندگی خودش قرار داده از آرامش روحی و روانی که بخاطر انجام آن نصیبش شده صحبت می کند ودر حال حاضر این تنها نسخه و بهترین راهکار موجود برای بداخلاقی ها و بی فرهنگی های فضای مجازی ماست

صفحه اینستاگرام دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

۱۰-                       . تبلیغات ساده آزمایشی انجام دهید

اینستاگرام یک شبکه تبلیغاتی ساده است باید دانش تبلیغاتی داشته باشید وکمی با تبلیغات و روش های تبلیغاتی آشنا باشید شما باید بفهمید که مخاطبان‌تان در اینستاگرام چه مواردی را می‌پسندند و دوست دارند و چه مواردی را نادیده می‌گیرند. یکی از عواملی که باعث شده است تا اینستاگرام به چنین پلتفرمِ مناسبی برای کسب‌وکار تبدیل شود، این است که فیسبوک عاقلانه تصمیم گرفت تا اینستاگرام را به روند تبلیغاتیِ ساده و مؤثرِ خودش اضافه کند.

شکی نیست که داشتن توانایی هدفمندسازی و همان خلاقیتی که قبلا برای‌تان موفقیت کسب کرده است، عدم قطعیتِ مرتبط با شروع به کار یک کانال جدید را نیز کاهش می‌دهد.

بعضی صاحبان کسب‌وکارها ممکن است فرض کنند که می‌توانند کارهای موفق قبلی‌شان را کپی و تکرار کنند. این کار ممکن است گاهی جواب بدهد، اما بهتر است پیش از اینکه پول‌تان را خرج دستیابی به تمام مخاطبانتان کنید، ابتدا تبلیغات‌تان را امتحان کنید.

۱۱-                       اینستاگرام تلگرام و فیسبوک نیست

اینستاگرام نه تلگرام است نه فیسبوک سعی نکنید هر آنچه که در تلگرام یا فیسبوک دارید را در اینستاگرام کپی کنید. درست است که اینستاگرام متعلق به فیسبوک است و باز هم درست است که تجمیع تبلیغات میان فیسبوک و اینستاگرام یک‌پارچه است. اما این به آن معنا نیست که از نقطه نظر تبلیغات، این دو شبکه‌ی اجتماعی کاملا یکسان هستند، بلکه از لحاظ جمعیت‌شناسی و رفتارشناسیِ کابران‌شان بسیار متفاوتند. برخی از مخاطبان و مشتریان شما تمام صفحات مجازی را دارند و در تمام آنها عضو هستند پس سعی کنید تمام مطالب صفحات مجازی شما عین هم نباشند.

.

صفحه اینستاگرام دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

۱۲-                       . مشتری را با داستان خود وابسته کنید تا صفحه شما را ترک نکند.

باید پست ها و مطالب شما دنباله دار باشد تا مشتریان و مخاطبان شما کنار شما باشند سعی کنید در پست های خود هم از پست ها قبلی خود توضیح دهید هم آنها را برای پست های بعدی وابسته کنید. پست‌های اینستاگرامی که پست‌های تبلیغاتی نیستند، جایی برای کلیک کردن و ادامه دادن ندارند و همان‌طور که می‌دانید، تنها لینکی که می‌توان روی آن کلیک کرد، در قسمت Bio (اطلاعات شخصی صاحب پروفایل) است.

اگر شما جزو ۵۰۰ شرکت برتر دنیا نباشید، همانقدر که آگاهی از برند مهم است، احتمالا علاقه‌مندید که نتایجی واقعی از تبلیغات‌تان ببینید (فروش، تولید پیش‌رو و…). با تبلیغات اینستاگرامی، می‌توانید دکمه‌های فراخوان (Call To Action-CTA) اضافه کنید تا از شر جمله‌ی تکراریِ «لینک در بیو» خلاص شوید.

CTAهای مختلفی در اینستاگرام موجود هستند، مانند: Shop Now، Book Now، Learn More، Sign Up، Download، Watch Now، Contact Us و Apply Now.

۱۳-                       . در اینستاگرام مخاطب خود را ناامید نکنید

حتما واکنش نشان دهید سعی کنید یک صفحه ثابت و پویا داشته باشید هیچ چیز به اندازه‌ی یک صفحه‌ی فرود غیرواکنش‌گرا نرخ تبدیل یک آگهی را کاهش نمی‌دهد. فرض کنید که یک تبلیغ خیلی خوب ساخته‌اید که مورد توجه واقع شده است، اما با دسترسی به یک صفحه‌ی فرودِ نامناسب برای موبایل، همه آن صفحه را می‌بندند.

دیدن یک صفحه‌ی غیرواکنش‌گرا روی موبایل مانند این است که به سینما بروید و ببینید در بوفه‌ی آن نوشابه یا پاپ‌کورن پیدا نمی‌شود. این یک تجربه‌ی بد برای مشتریان است که به هر قیمتی شده باید از آن جلوگیری کرد.

اینستاگرام یک اپلیکیشن موبایلی است.

مهندس علی خویه مولف و مترجم ۱۲ کتاب با ۱۹ سال تجربه اجرایی مشاور و مدرس شرکت های معتبر ملی و بین المللی

۱۴-                        هتشگ گذاشتن مهم نیست درست هشتگ بسیازید.

اگر شما جدیدا وارد دنیای تکنولوژی و شبکه های اجتماعی شده اید، ممکن است با برخی اصطلاحات اعم از هشتگ و… در شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام، توئیتر و… روبرو شوید و این سوال برایتان پیش بیاید که این عبارت یا کلمه دقیقا چه کاربردی دارد؟! با این حال برای «هشتگ» شاید تعریف و تعاریف بسیار زیادی در بستر وب وجود داشته باشد که شاید با مطالعه آنها چیزی دستتان را نگیرد و سوال علامت # چیست هنوز در ذهنتان برقرار می باشد. پدیدهٔ هشتگ برای تبلیغات، ترویج و هماهنگی‌های احتمالی استفاده می‌شود. سازمان‌های بزرگتر تنها روی یک هشتگ، یا تعداد کمی از آن‌ها تمرکز می‌کنند. با این حال، برخی افراد و سازمان‌ها تعداد زیادی از هشتگ‌ها را به کار می‌گیرند تا بر طیف گسترده‌ای از مفاهیم موردعلاقه‌شان تأکید کنند. تصمیم‌گیری در مورد اختصاصی کردن هشتگ‌ها یا ترویج یک طیف، بستگی به استراتژی بازاریابی کسانی که با آن درگیرند دارند.

برای درک بهتر شما را با یک مثال ساده و مفهومی آشنا خواهیم کرد. تصور کنید که امروز برای مثال یک برند خودکار معروف جهان، یک خودکار منحصر بفرد را تولید کرده است که خبر آن به همراه تصاویری که مرتبط با آن هستند در شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام، تلگرام، توئیتر و… در حال انتشار می باشد.

تا اینجا ما با خبرهای مختلف و انبوهی روبرو هستیم که در فضای مجازی در حال انتشار می باشند و اگر دقت کنید در زیر آنها هشتگ هایی برای مثال مانند #خودکار #خودکار_مدرن و… درج شده است که وقتی شما بر روی این هشتگ کلیک کنید، با پست هایی که در آنها این هشتگ به کار رفته است، روبرو خواهید شد که می توانید در صفحه باز شده هر تمامی پست های این خودکار را مشاهده کنید.

پس بطور کلی هشتگ ابزاری برای رسیدن به یک موضوع می باشد که برای شناسایی پست های مرتبط بکار می روند و کاربران می توانند با وارد کردن علامت # و سپس کلمه کلیدی اصلی، مانند #خودکار به تمامی پست های موجود با این هشتگ دسترسی پیدا کند.

یکی دیگر از تفاوت‌های اینستاگرام و فیسبوک «هشتگ‌ها» هستند. در حالی که «هشتگ‌ها» در فیسبوک چندان برجسته و مورد توجه نیستند، در اینستاگرام عکس این قضیه صادق است. همان‌طور که در نکته‌ی اول گفته شد، تبلیغات اینستاگرامی شما باید مانند بخشی از جریان طبیعی پست‌های اینستاگرامی به نظر برسند. پس هشتگ‌ها را به پست‌های‌تان اضافه کنید. هشتگ ها بخشی اصلی از اینستاگرام را تشکیل می دهند، و بدین صورت، بخش عمده ارسال های شما در این شبکه حداقل باید شامل یک مورد از این موارد باشند (اغلب می توانید بدون هیچ مشکلی از ۲ یا ۳ مورد از آنها بهره ببرید). هشتگ ها بهترین روشی است که از آن طریق افراد خارج از مجموعه دنبال کنندگان شما قادر به پیدا کردن و احیانا دنبال کردن شما هستند، بنابراین آنها چیزی نیستند که من چشم پوشی کردن از آنها را به شما پیشنهاد دهم.

برخی از هشتگ هایی که شما ممکن است تمایل به استفاده از آنها را داشته باشید به قرار زیر هستند:

• هشتگ های مرتبط با برند
• هشتگ های مرتبط با مسابقات(اگر در حال برگزاری مسابقه ای هستید)
• هشتگ ساخته شده از کلمات کلیدی معمول: به عنوان مثال، اگر در حال فروش کفش هستید، #کفش یا #کفش ورزشی
• هشتگ های مرتبط با محصولات خاص و ویژه
• هشتگ های مرتبط با رویدادها
• هشتگ های پر کاربرد توسط دیگران
• هشتگ های مرتبط با مکان های خاص

«هشتگ‌‌گذاری» یک ضرورت است و طبق پژوهشی که توسط سایتِ «تِرَک‌مِیوِن» (TrackMaven) انجام شده است، پست‌هایی با ۱۱ هشتگ، بیشترین تبادلات را داشته‌اند.

علاوه بر استفاده از چند هشتگ، توجه کنید که حتما از واژه‌های صحیح استفاده کنید. به یاد داشته باشید که کمیت همه‌چیز نیست و باید «کیفیت» را نیز به حساب آورید.

فهرستی از منابعی برای یافتن هشتگ‌های مناسب را در ادامه می‌بینید:

Websta

Hashtagify

Keyhole

org

صفحه اینستاگرام دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

۱۵-                       اعتماد سازی کلید موفقیت در اینستاگرام است.

در دوران کنونی اعتماد کردن در تجارت، کار بسیار سختی شده است. مدیران موفق ارزش صداقت را درک می‌کنند و می‌کوشند کسب و کار خود را بر پایه آن بنا کنند.

«اعتماد» واژه‌ی مهمی است و تنها موردی است که شما به آن نیاز دارید تا بفهمید که آیا تبلیغات‌تان منبعی پایدار و بلندمدت برای رشد و توسعه‌ی کسب‌وکارتان هست یا نه.

احتمالا فکر می‌کنید که چگونه می‌توانید با استفاده از تبلیغات‌تان اعتماد ایجاد کنید. محتواهای تولید شده توسط کاربران دقیقا راهی است که می‌توانید از طریق آن اعتماد ایجاد کنید و به فروش بیشتر برسید.

عتماد عمدتا یک عمل عاطفی بر اساس پیش‌بینی قابلیت اتکا است. این احساس مثل پوسته‌ی تخم مرغ بسیار شکننده است و یک لغزش کوچک می‌تواند آن را از بین ببرد.

اعتماد تقریبا تمام جنبه‌های زندگی روزمره‌ی ما را تشکیل می‌دهد و در کارکرد سالم همه‌ی روابط ما با دیگران مهم است. حتی ثروت ما نیز به اعتماد وابسته است. در یک مقاله‌ی علمی آمریکایی، دکتر پاول جی زک در دانشگاه تحصیلات تکمیلی کلارمونت کشف کرد در کشورهایی که در حال توسعه‌ی سریع هستند، اعتماد بین مردم اصلی‌ترین عامل رشد آن‌ها است. به گفته‌ی زک جوامع با سطوح پایین اعتماد، ضعیف هستند؛ ساکنان چنین کشورهایی کمتر از سرمایه‌گذاری‌های بلندمدت که چرخه‌ی اقتصاد را حفظ می‌کند استقبال می‌کنند؛ زیرا چنین سرمایه‌گذاری‌هایی به اعتماد متقابل بین مردم، برای کامل انجام دادن تعهداتشان بستگی دارد.

همان‌طور که از داده‌ها می‌توان دریافت، دو قالب تبلیغاتی که بیشترین اعتماد را جلب می‌کنند، «توصیه‌های آشنایان» و «نظرات آنلاین مصرف‌کنندگان» است. با انتشار عکس‌های مشتریان‌تان می‌توانید از هر دوی این روش‌ها بیشترین بهره را ببرید.

صفحه اینستاگرام دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

۱۶-                   تعامل و ارتباط با کاربران

هر عملی را عکس العملی است صنعت اینستاگرام طوری برنامه ریزی شده که به تعامل و ارتباط بستگی دارد و موتور اینستاگرام طوری کار می کند که هر چقدر که تعامل و ارتباط بین کاربران بیشتر باشد شما در معرفی و اعتمادسازی کسب وکار خود بهتر عمل می کنید.  نظراتی را که مخاطبان زیر پست‌های کسب و کار شما قرار می‌دهند، جدی بگیرید. این نکته را می‌توان یکی از راز های موفقت در اینستاگرام دانست زیرا راهی برای تعامل سازنده با مخاطبان می‌باشد.

از سوی دیگر نیز سعی کنید به نظرات مخاطبان در شبکه‌های مجازی، شخصا پاسخ دهید. هر چند این کار زمان و نیروی زیادی را به خود اختصاص می‌دهد، ولی تاثیر خیلی زیادی در موفقیت کسب و کار دارد. به قول‌هایتان به دید بدهی پرداخت‌نشده نگاه کنیددرباره مسائل مهم مکرر صحبت کنید حدود ۶۰ ٪ از شرکت‌کنندگان در نظر‌سنجی اعتمادسنجی الدرمن گفتند که نیاز دارند چیزی را به‌دفعات بشنوند تا بتوانند آن را باور کنند. لوئیز کارول وقتی که گفت هر چیزی ۳ بار گفته شود حتما راست است احتمالا این موضوع را می‌دانست. شهرت شما مانند یک برند است برندتان را به چیزی که می‌خواهید به آن شناخته شود مدیریت کنید. همانند سخت‌کوشی که نایک و ولوو برای مدیرت برندشان می‌کنند. برند‌سازی در واقع همان اعتماد‌سازی است

دکتر علی خویه مشاور و مربی شرکت های معتبر ملی وبین المللی مدرس بازاریابی مدرس فروش مدرس دیجیتال مارکتینگ مدرس برند صفحه اینستاگرام دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

۱۷-                   بدون بازخورد راه خود را ادامه ندهید

برای بازاریابی و فروش در اینستاگرام حتما بازخورد پست های خود را بررسی کنید. حتما پست های خود را بررسی کنید پست‌های منتشر شده در اینستاگرام خود را به صورت سالانه و ماهانه بررسی کنید و پست‌هایی که بیشترین بازخورد را داشته‌اند شناسایی کنید. دانستن اینکه چه محتوایی مناسب با کسب و کار شماست، استراتژی رسانه‌های اجتماعی شما را تقویت می‌کند. شناسایی روش تولید محتوا و پست‌هایی که بیشترین استقبال را داشته اند را به شکل مداوم تکرار کنید. سعی کنید از انتشار محتوا و مطالبی که بازخورد مثبت زیادی نداشته‌اند نیز خودداری کنید. با انجام این کار، عملکرد سالانه شما رفته رفته بهبود خواهد یافت.

صفحه اینستاگرام دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

۱۸-                   جذب مجدد مخاطبان و افزایش فروش

اولین راه افزایش فروش افزایش مخاطب و جذب مخاطب است تا مشتری شما و مخاطب شما افزایش نداشته باشد فروش شما هم دراینستاگرام افزایش نخواهد داشت سعی کنید هر هفته صفحه مشتریان و فالوورهاتون سر بزنید. این کار یکی از بهترین تکنیک های بازاریابی هستش و باعث یادآوری مجدد محصولات و خدمات تون میشه.

یک راه بسیار آسان و طلائی اینه که به افرادی که شما رو فالوو کردن، برای پست آخرشون کامنت بنویسید و بگید که خیلی ممنونم که من رو دنبال میکنید و از آنها بخواهید صفحه شما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنند. ویا میتونید بگید که محصول جدید منتشر شده.

با این روش آنها دوباره به مخاطبان شما افزوده می‌شوند و به اعضایی فعال تبدیل می‌شوند.

به یاد داشته باشید که این روش به توسعه شبکه اجتماعی کسب و کارتان کمک زیادی خواهد کرد. جالب است بدانید که این راز شبکه‌ اجتماعی اینستاگرام، بسیار هوشمندانه است. با عمل کردن به این راز، خدمت‌رسانی به مشتری، مدیریت فروش و توسعه شبکه اجتماعی در کنار هم محقق می‌شوند.

صفحه اینستاگرام دکتر علی خویه Instageram.com/khooyeh.ir

• صفحه اینستاگرام نه کارت ویزیت است نه برشور.

صفحه اینستاگرام شما نه کارت ویزیت شماست نه برشور و کاتالوگ شما کارکرد خودش را دارد مشتری شما زمان خود را در صفحه اینستاگرام شما بیهوده نمی گذراند و هدف دارد باید در راستای ذهن مخاطب خود حرکت کنید به عنوان صاحب این کسب ‌و کار کوچک، ممکن است احساس کنید که شما چهره شرکت تان هستید. بنابراین، تبلیغ کسب ‌و کار تان از طریق اکانت شخصی اینستاگرام خود شما ممکن است ایده خوبی به نظر برسد. هر چند این یک ایده مناسب است، اما می تواند یک پیام تجاری متناقض را به مشتریان شما ارسال ‌کند. ” هر چیزی که در اینجا می ‌خوانید بر اهمیت یک برند سازگار تاکید می‌ کند. ” پست های کاری و مربوط به شغل را در میان پست های مربوط به سفر و تعطیلات تصور کنید، این نمی تواند مخاطب زیادی را برای دنبال کردن صفحه شما جذب کند و از این طریق نمی توانید امید به موفقیت داشته باشید. اطلاعات خود را بهینه سازی کنید: این بخش برای شما همانند کارت ویزیت عمل خواهد کرد.

اگر مردم مطالب ارسال شده از طرف شما را دوست داشته باشند و علاقمند باشند که در مورد شما و کسب و کار شما بیشتر بدانند، پروفایل شما در محیط اینستاگرام اولین جایی است که برای کسب اطلاعات بیشتر به آن مراجعه می کنند. بدین طریق، بخش اطلاعات شما همانگونه عمل می کند که بیزینس کارت شما در خارج از یک محیط مجازی عمل خواهد کرد

در نتیجه شما باید یک حساب تجاری بهینه یا یک بیزینس پروفایل را راه‌ اندازی کنید. بهینه ‌سازی در اینجا چه معنایی دارد؟ این به این معناست که باید انتخاب ‌های آگاهانه انجام دهید تا این انتخاب ها از برند کسب ‌و کار تان حمایت کند. بیوگرافی ، تصویر پروفایل شما، لینک به وب سایت شرکت و … همگی باید کاملا برای نشان دادن نام تجاری شما آماده باشند. از آن جایی که تصویر پروفایل همیشه در کنار پست های شما دیده می شود باید به گونه ای واضح و قابل شناسایی باشد.

هنگامی که بیزینس پروفایل به درستی تنظیم شد، باید به عنوان عضوی فعال از جامعه اینستاگرام حضور پیدا کنید. شما باید دنبال آن دسته از مشتریانی باشید که در فضای شما محکم و ثابت هستند. بیش از حد افراد را فالو نکنید ، چرا که این می تواند معکوس عمل کند. افراد را به صورت گزینشی به لیست مخاطبانتان اضافه کنید.

• استوری و فیلم بگذارید