گام اول در دستیابی به این هدف، شناخت چشم انداز مشتری است. پس از این مرحله نیاز است تا از عینک مشتری به موضوعات مختلف نگاه کنیم. مشتری برای ویژگیها و حرفهای غلوآمیز فروشنده در خصوص محصول خود اهمیتی قائل نیست، بلکه به ارزشآفرینی و سودآوری این محصول برای خود میاندیشد. بنابراین محصول خود را بشناسید و مزایای ویژه آن برای مشتری را بیشتر جلوه دهید. فراموش نکنیم، آن دسته از ویژگیهای یک محصول وجه تمایز آن به شمار میروند، که در دید مشتری متفاوت و قابل توجه باشند . بنابراین تلاش کنید تا دلیل خرید مشتریان را جویا شوید و همان عوامل را به عنوان ویژگیهای محصولات خود در نظر بگیرید و به مشتری عرضه کنید. منتظر مشتری نمانید و خود دست بکار شوید و به سراغ مشتری بروید و به او در رفع نیازهایش کمک کنید . لذا تمام هم و غم خود را به مشتری و خشنودسازی او معطوف کنید. وفاداری مشتریان و تکرار خرید، پاداش فروشندگانی خواهد بود که به رفع نیازهای مشتریان خود توجهی ویژه دارند. در واقع مشتری دستمزد شما را بابت توجه کند و برای تان به بهبود وضعیت خود پرداخت می کالا یا خدمتی که ارائه میدهید پول نمیپردازد .فروش را به عنوان مشکل گشا و حلال مسائل در نظر بگیرید و برای خشنودی مشتری از هیچ کوشش دریغ نورزید. وقتی خود را به عنوان حلال مشکلات مشتری بدانید، به رضایت درونی دست یافته و فروش به حرفهای دلچسب برایتان تبدیل خواهد شد. دربرابر مشتری پاسخگو باشید و خود را در قبال سوالات وی مسئول بدانید. اینگونه طبق اصل جبران مشتری را به هوادار برند خود تبدیل میکنید
