صفحه اصلی » علی خویه

علی خویه

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از ۱۸سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم ۱۲کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از ۴۵۰۰۰۰ نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از ۹۰ پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از ۱۰۰ ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و …….

مدیریت حرفه ای کارهای مهم

b2b-tech-content-marketing-strategy

مدیران اجرایی همان‌گونه که در عنوان شغلی شان هم ذکر شده، فقط وظایف اجرایی را به عهده دارند. اما این دقیقا به چه معنی است؟ آیا به این معنا است که از نظر وظایف روزانه، بالاترین مجری شرکت محسوب می‌شوند؟ دست کم، مدیران اجرایی در ساخت کارخانه یا فروش محصولات نقشی ندارند. مدیرعامل در درجه اول به‌عنوان فرد متفکری است که با مطالعه و تعیین استراتژی، اصول شرکت را پایه‌ریزی می‌کند و البته این کار بخشی از شغل او به حساب می‌آید و اما مدیران کارآمد می‌دانند استراتژی فقط در حد تئوری نیست و باید عملا در کارهای روزمره به‌کار گرفته شود و سایر کارمندان هم آن را اجرا کنند. یکی دیگر از وظایفی که به عهده مدیر است اطمینان یافتن از انجام کارها است. مدیران لایق در درجه اول روی چهار نکته تمرکز می‌کنند. ارتباطات، ارتباطات، ارتباطات و نظارت بر منابعی که برای ارتباطات تخصیص داده شده است.  آنها …

ادامه مطلب »

راه های برای وفادارسازی مشتریان

Businessman holds a paper with a smile

 CRM مدیریت ارتباط با مشتری, جذب مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری CRM, مدیریت رفتار مشتری, مشتری مداری و CRM, وفادارسازی مشتریان ۶ راه برای وفادارسازی مشتریان این روزها دیگر تمامی مدیران کسب و کار می دانند که حفظ مشتریان فعلی و وفادار سازی ایشان از الزامات پایداری کسب وکار است. در این متن سعی دارم بر مبنای تجربیات سازمان های ایرانی شش راه ساده و تاثیر گذار بر وفاداری مشتریان را برای شما معرفی کنم. اول: اجازه دهید مشتریان تان بدانند که برای ایشان چه کاری انجام می دهید! گفت وگو با مشتریان چه از طریق ارسال خبرنامه، پیامک، تولید محتوا در شبکه های اجتماعی یا حتی تماس تلفنی باشد باید حامل اطلاعاتی در مورد آنچه شما برای افزایش رضایت مشتریان انجام می دهید باشد. نگران نباشید، این به معنای تعریف و تمجید از خود نخواهد بود. به مشتریان بگویید برای افزایش رضایت شان در سازمان خود چه می کنید. بگذارید مشتریان …

ادامه مطلب »

مشتری شناسی، مشتری سازی

sm

مشتری شناسی، مشتری سازی سبک ها و شیوه های برخورد با مشتریان همراه با تکنیک هایی از مهندسی ذهن وان ال پی با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی هدف از دوره:آشنایی مخاطبان با موثرترین و خلاق ترین تکنیک های ارتباطی با دیگران، ذهن خوانی مشتریان، مشتری شناسی، مشتری سازی، مشتری مداری، روشهایی برای ارتباطات و مهندسی عوامل ارتباطی برای هر چه بهتر شدن ارتباطات فردی، سازمانی و شرکتی اساتید دوره: علی خویه(مدرس دانشگاه، مولف مشاور و ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف کتاب مهندسی ذهن وال ال پی در ارتباطات و بازاریابی )www.khooyeh.com  مدت زمان سمینار: ۶ ساعت برخی از سرفصل های دوره:   تیپ شناسی مشتریان روانشناسی مشتریان شیوه شناسایی افراد در هنگام ارتباط روش های ارتباط بهتر با افراد انواع مشتریان و روشهای برخورد با آنها مشتریان بد اخلاق و شیوه برخورد با آنها مشتریان و افراد مغرور و روش برخورد با آنها مشتریان و انسان های …

ادامه مطلب »

فروشنده ی حرفه ای شوید

Portrait of young handsome man working in his office with mobile phone.

آموزش فروشندگی آموزش فروشندگی برای تبدیل یک فروشنده معمولی به یک فروشنده حرفه‌ای. فروشنده حرفه‌ای به مسائلی توجه می‌نماید که معمولا توسط سایر فروشندگان از آن چشم‌پوشی می‌نمایند. مهارت‌های بسیار جالبی و دلپذیری باید در یک فروشنده باشد که وی را به یک فروشنده حرفه‌ای تبدیل نماید. یکی از اصلی‌ترین مشکلات پیش روی هر فروشنده در مسیر تبدیل شدن به فروشنده حرفه‌ای ، نداشتن اطلاعات کافی در خصوص محصول / خدماتی که عرضه می‌نماید. بسیار دیده‌ایم که فروشنده در خصوص محصولات خود اطلاعات ناقص یا گمراه‌کننده‌ای به خریدار می‌دهد، بعد از بررسی ، متوجه می‌شویم که این محصول تازه وارد ایران شده و یا این فروشنده تاکنون در بخش دیگری کاری می‌کرده و قصد دارد تا با آزمون‌وخطا و در بلندمدت کم‌کم در مورد محصول اطلاعات کسب نماید. آیا چنین فروشنده‌ای می‌تواند محصول را به درستی معرفی و از آن در مقابل محصول/ خدمات سایر رقبا دفاع نماید. با فرض …

ادامه مطلب »

ساخت برند سودآور

url

چگونه برند موفق خود را بسازیم چرا تولید کنندگان کالاها و خدمات همیشه به دنبال این هستند که برای خود یک برند ایجاد کرده و محصولات خود را تحت آن عرضه کنند در حالی که چنین پروسه ای هزینه های زیادی از قبیل بسته بندی، مجوزها و ثبت های قانونی، تبلیغات، بازاریابی و. . . را برای آنها به دنبال دارد؟ در این میان ریسک عدم اقبال برند مورد نظر از جانب بازار و مصرف کنندگان را نیز نباید نادیده گرفت. به نظر می رسد که اتخاذ چنین راهبردی که در اصطلاح به آن برندینگ گفته می شود، مزایایی برای صاحبان کسب و کار داشته باشد. در بیان کارکردهای ویژه برند برای محصول، اصطلاحا گفته می شود که یک برند قوی از جانب مصرف کننده دارای ضمانت است به این معنی که برند محصول به نقطه ای رسیده که سهم قابل توجهی از بازار مصرف کننده محصول، متقاضی آن  هستند …

ادامه مطلب »

شناخت تیپ های شخصیتی مشتریان ۲

negotiation 1

مشتریان رنگارنگ؛ شناخت تیپ های شخصیتی مشتریان (بخش دوم) در بازاری که ارائه تجارب متمایز به مشتری می تواند تنها راه پیروزی شما باشد، شناخت روحیات و تیپ های شخصیتی مشتری می تواند بهترین راه برای شما به منظور خلق تجارب شگفت انگیز بوده و در این جنگ استراتژیک بازار به شما کمک کند. در شماره پیشین با مشتریان قرمز آشنا شدید و دریافتید که آنها مشتریانی سلطه گر و خودمحور بوده و به نوآوری علاقه وافری دارند بنابراین آنها جزو نخستین خریداران محصولات جدید و نوآورانه شما خواهند بود. در ادامه به سه دسته باقی مانده مشتریان اشاره کرده و با خصوصیات این مشتریان آشنا خواهیم شد. ۲- مشتریان زرد، تاثیرگذار و معاشرتی: این مشتریان در قانع کردن مردم موفق هستند بنابراین چنانچه از محصول شما خشنود شوند می توانند بهترین ترویج کنندگان محصولات شما باشند. ارتباط با آنها لذتبخش است، به شکستن قوانین تمایل دارند و از جزییات …

ادامه مطلب »

مدیریت تجربه مشتری (CEM)

مدیریت تجربه مشتری یک نیاز استراتژیک اما پر از چالش هزینه به دست آوردن یک مشتری جدید بسیار بیشتر از حفظ یک مشتری موجود است با این حال تمام مشتریان یکسان خلق نمی شوند. برخی نیاز به توجه بیشتری از دیگران دارند، بعضی نیاز به پیگیری و راهنمایی های مداوم دارند و برخی علاقه ای ندارند که بابت هر چیز پیش پا افتاده ای مزاحم شان شوید. با به دست آوردن بینش درمورد نیازها، ترجیحات و رفتار مشتری می توان سفر مشتری را در نقاط حساس بهینه کرد. ارائه مداوم تجارب مثبت به ایجاد روابطی پایدار منتهی می شود و روابط قوی کمک به ایجاد وفاداری، رشد و سودآوری می کند. مدیریت تجربه مشتری (CEM) بر ایجاد تجارب متفاوت در مرحله ای که مشتری تصمیم به تعامل با شرکت می گیرد تمرکز دارد و از طرفی تمرکز روی CEM به عنوان یک استراتژی کمک می کند تا قابلیت ارائه خدمات، …

ادامه مطلب »

کانال تلگرام بازاریابی، فروش، برندینگ، مذاکره

Telegram-Main-

🔆مردم عادی در شبکه های اجتماعی به دنبال سرگرمی و افراد خاص به دنبال یادگیری هستند به حضور مخاطبان خاصّی چون شما افتخار میکنیم.🌹 ✅ کانال جامع مدیریت بازاریابی و فروش https://telegram.me/mmsbc ———————————————————— ✅ CRM مدیریت ارتباط با مشتری https://telegram.me/crmcc ———————————————————- ✅ دکتر برند اصول و تکنیک های برندسازی https://telegram.me/branddoctor ———————————————————- ✅ کانال فروشگاه دارن، مدیریت فروشگاه https://telegram.me/drmall ———————————————— ✅ مدرسه ی بازاریابی و فروش ایران https://telegram.me/sales_technic —————————————————- ✅ کانال پخش و توزیع مویرگی، ویزیتوری https://telegram.me/moyragi ———————————————- ✅ کانال آموزش مذاکره، فن بیان و زبان بدن https://telegram.me/negotiationacademy

ادامه مطلب »

تبلیغات و ترویج فروش

Print

تبلیغات و ترویج فروش در سالهای اخیر ترویج فروش و تبلیغ بطور فزاینده‌ای در تلاشهای یکپارچه بازاریابی جهت ایجاد وفاداری به مارک و فروشهای بلند مدت (تبلیغ) و ایجاد انگیزه به منظور فشار به مشتریان جهت خرید سریعتر (ترویج فروش) بکار گرفته شده‌اند. حال اگر هماهنگی لازم در بکارگیری از ترویج فروش و تبلیغ وجود نداشته باشد نه تنها وفاداری لازم ایجاد نخواهد شد بلکه خط تبدیل شدن وفاداری بلندمدت به وفاداری کوتاه مدت و در نهایت از بین رفتن وفاداری به مارک قابل تصور خواهد بود. با توجه به فرایند تصمیم گیری خرید تبلیغ و ترویج فروش هر یک ، جهت راهبری و هدایت یک بخش از این فرایند مفید می‌باشند.       هدف از تبلیغ                                                  هدف از ترویج فروش ایجاد تصویر ذهنی مثبت بلند مدت نسبت به مارک                   تحریک به خرید درکوتاه مدت ایجاد هم افزایی (synergy) فراتر از زمان                      تاکید بر نتایج فوری …

ادامه مطلب »