صفحه اصلی » ارتباط با مشتریان

ارتباط با مشتریان

آموزش و مشاوره در شرکت نقش اول کیفیت شرکت همراه اول ناک

علی خویه مدرس و مشاور مدیریت بازاریابی فروش ایزو

  با همکاران و دوستان خوبمان در شرکت ناک nak نقش اول کیفیت از مجموعه های شرکت همراه اول. لطفا ورق بزنید. #ناک #nak #همراه_اول #شرکت_همراه_اول #نقش_اول_کیفیت #علی_خویه #مدرس_dba #مدرس_برند #مدرس_mba #مدرس_استراتژی #مدرس_بازاریابی #مشاور_مدیریتی #مشاور_هیات_مدیره #مدرس_فروش#آکادمی_مذاکره #مدرسه_مذاکره #مدرسه_فروش  

ادامه مطلب »

دوره اصول و فنون مذاکره بسیار حرفه ای برای حرفه ای ها

مذاکره حرفه ای برای حرفه ای ها، علی خویه

با سطح بسیاربالا برای کارشناسان و متخصصان و مدیران با تجربه و حرفه ای   مدرس: علی خویه، مدیر و بنیانگذار آکادمی مذاکره ایران، مدرس دانشگاه با ۱۹ سال تجربه اجرایی و حرفه ای، مولف و مترجم ۱۲ کتاب تخصصی کاربردی پر تیراژ مدرسه مذاکره ایران: http://negotiation-school.ir/ آکادمی مذاکره ایران: https://negotiation.blog.ir/ محتوای دوره:   آشنایی با انواع سبک های مذاکره انواع مدلهای مذاکره و شرح مبانی هر یک (مدلهای شوپنهاور، کراس و هاروارد اصول مذاکرات حرفه ای مبتنی بر مدل های هاروارد و توکیو سکول تئوری قدرت در مذاکرات و نحوه مذاکره در شرایط مختلف و تکنیک های مربوط به مذاکره قدرت اصول مذاکرات رسمی و غیر رسمی و نحوه مدیریت هر یک آشنایی با انواع مذاکره کنندگان، رفتارشناسی مذاکره کنندگان درک تفاوت بین تکنیک و دام مذاکره فریب ها دامها و حیله های مذاکره و راه های مقابله با آن آداب مذاکرات حرفه ای و آشنایی با تشریفات حرفه …

ادامه مطلب »

صفحه اینستا گرام و کانال های تلگرام گروه مشاوره و آموزش علی خویه

    صفحه اینستاگرام        instagram.com/khooyeh.ir کانال های تلگرام شامل کانال جامع مدیریت بازاریابی و فروش https://telegram.me/mmsbc ———————————————————— crmمدیریت ارتباط با مشتری https://telegram.me/crmcc ———————————————————- اصول و تکنیک های برندسازی- دکتر برند https://telegram.me/branddoctor ———————————————————- کانال فروشگاه داران، مدیریت فروشگاه https://telegram.me/drmall ———————————————— مدرسه ی بازاریابی و فروش ایران https://telegram.me/sales_technic —————————————————- کانال پخش و توزیع مویرگی، ویزیتوری https://telegram.me/moyragi ———————————————- کانال آموزش مذاکره، فن بیان و زبان بدن https://telegram.me/negotiationacademy      

ادامه مطلب »

اهمیت و ضرورت مشاوره و آموزش در محل کسب و کار شما

مشاور بازاریابی و فروش

اهمیت و ضرورت مشاوره و آموزش در محل کسب و کار شما متخصصیان و محققان آموزش معتقدند، اثربخش ترین آموزش ها آموزشی است که ضمن خدمت و در محل کار انجام گیرد آنها معتقدند برای اثربخشی بیشتر آموزش های سازمانی باید سعی شود تا در حین کار و ضمن خدمت آموزش ها به پرسنل صورت گیرد البته آموزشی که خود مدرس تجربه اجرایی و عملیاتی داشته باشد. گروه تخصصی gmas.ir که در عرصه آموزش تخصصی در کلیه ی زمینه های، مهندسی فروش، تبلیغات، برند، مشتری مداری، مدیریت بحران فروش،چیدمان و مدیریت فروشگاه، قیمت گذاری، بازاریابی ، خلاقیت و تریز ، مذاکره حرفه ای و …….. فعالیت مستمر و پررنگ دارد، بنابر درخواست و تمایل مخاطبان عزیز، به دو صورت عمومی و اختصاصی دوره های آموزشی خود را در محل شرکت و سازمان شما ارایه می دهد. اما چرا آموزش د رمحل؟؟ برخی از ویژگی ها و مزایای آموزش اختصاصی در …

ادامه مطلب »

برترین تکنیک های مشتری مداری و جذب مشتری

سازمان ها و شرکت های مختلف وقتی وارد دنیای رقابت می شوند، باید برای جذب مشتریان بیشتر، شیوه های جدید و اصولی اساسی را در نحوه برخورد با مشتری رعایت کنند. زیرا مشتری هدفی زودگذر نیست که بتوان به راحتی فراموشش کرد و در واقع هدف اصلی در کسب و کار، مشتری مداری و جلب اعتماد مشتری است. بنابراین با رعایت اصول، می توانید مشتریان خود را حفظ کنید و فروش و درآمد خود را افزایش دهید. مشتری به سازمان یا فرد یا فردی گفته می شود که محصول یا خدمات دریافت می کند و به عبارت دیگر مشتری به خریدار تولید یا خدمات گفته می شود. به همین خاطر بقای ما در گرو رضایت آنها است، به همین جهت مشتری مداری از اهمیت ویژه ای در شرکت ها و سازمان ها برخوردار است. مشتری مداری یا تمرکز بر مشتری روشی است که در آن نخست به نیازهای مشتری توجه …

ادامه مطلب »

اصول مشتری مداری و جذب مشتری

اصول مشتری مداری مشتری، ضامن بقای یک تجارت و سازمان است و حیات کسب وکار ما به وجود او وابسته است و حفظ مشتری ، سخت ترین جزء توسعه یک سازمان است. امروزه در دنیای کسب  وکار که رقابت با سرعت در حال گسترش است، حفظ مشتری و مشتری مداری مهم ترین مسئله است. کوچک ترین غفلت، منجر به نارضایتی مشتری، قطع ارتباط او با ما و جذب توسط رقیبان می شود. سازمان ها و شرکت هایی که نیازهای مشتری، کیفیت محصول و ارائه خدمات را در اولویت قرار می دهند، در عرصه رقابت موفق تر هستند. هر مشتری ناخشنود، می تواند نارضایتی خود را به چندین نفر منعکس کند؛ این زنجیره موجب از دست دادن بخش بزرگی از مشتریان می شود. در نهایت، شرکت هایی که قادر نیستند مشتری را راضی نگه دارند به تدریج از بازار حذف می شوند. مصرف کنندگان ناراضی هر لحظه، می توانند دیدگاه خود …

ادامه مطلب »

بستری جدید برای جذب و رضایت مشتری

در دنیای امروز، شرکت ها به این نتیجه رسیده اند که سهم بیشتر سود خود را از دسته کوچکی از مشتریان فعلی به دست آورند. براساس قانون ۲۰-۸۰ پارتو، معمولاً ۸۰درصد سود یک سازمان از طریق ۲۰درصد مشتریان آن سازمان تأمین می شود و از طرفی طبق تحقیقات صورت گرفته، هزینه حفظ مشتری موجود یک پنجم جذب مشتری جدید است و به همین ترتیب احتمال موفقیت در فروش مجدد به مشتری کنونی ۶۰ تا ۷۰درصد است درحالی که همین احتمال برای مشتری جدید ۵ تا ۲۰ درصد است. به بیانی دیگر، امروزه بر خلاف بازاریابی سنتی و رایج، شرکت ها به جای سهم بازار به دنبال سهم مشتری هستند و دریافته اند که بقا و حیات آنان در گرو داشتن مشتریان وفادار است نه صرفاً مشتری خشنود و راضی.با توجه به شواهد و یافته های مذکور، برای حفظ و توسعه رابطه با این مشتریان ارزشمند و وفادارسازی آنان باید به …

ادامه مطلب »