صفحه اصلی » مشتری مداری و CRM » دوره های آموزشی جذب مشتری

دوره های آموزشی جذب مشتری

مشتری شناسی، مشتری سازی

مشتری شناسی، مشتری سازی سبک ها و شیوه های برخورد با مشتریان همراه با تکنیک هایی از مهندسی ذهن وان ال پی با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی هدف از دوره:آشنایی مخاطبان با موثرترین و خلاق ترین تکنیک های ارتباطی با دیگران، ذهن خوانی مشتریان، مشتری شناسی، مشتری سازی، مشتری مداری، روشهایی برای ارتباطات و مهندسی عوامل ارتباطی برای هر چه بهتر شدن ارتباطات فردی، سازمانی و شرکتی اساتید دوره: علی خویه(مدرس دانشگاه، مولف مشاور و ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف کتاب مهندسی ذهن وال ال پی در ارتباطات و بازاریابی )www.khooyeh.com  مدت زمان سمینار: ۶ ساعت برخی از سرفصل های دوره:   تیپ شناسی مشتریان روانشناسی مشتریان شیوه شناسایی افراد در هنگام ارتباط روش های ارتباط بهتر با افراد انواع مشتریان و روشهای برخورد با آنها مشتریان بد اخلاق و شیوه برخورد با آنها مشتریان و افراد مغرور و روش برخورد با آنها مشتریان و انسان های …

ادامه مطلب »

مشاوره و آموزش بازاریابی-فروش-برندینگ

دوره های آموزشی Khooyeh.ir ردیف نام دوره استاد ۱ اصول بازاریابی علی خویه ۲ اصول و فنون مذاکرات حرفه ای علی خویه ۳ اصول خرده و عمده فروشی علی خویه ۴ بازاریابی و فروش تلفنی علی خویه ۵ اصول گزارش نویسی و جمع آوری اطلاعات بازار علی خویه ۶ مدیریت منطقه ویزیت علی خویه ۷ اصول شناسایی و تحلیل رفتار مصرف کننده علی خویه ۸ پخش و لجستیک علی خویه ۹ بازاریابی و فروش بین المللی علی خویه ۱۰ روانشناسی ارتباط با مشتری ۱۱ مدیریت زمان علی خویه ۱۲ روانشناسی  تکنیک های تخفیف در فروش علی خویه ۱۳ روش های طبقه بندی مشتریان و روش های جذب مشتریان از دست رفته ۱۴ هدف گذاری فروش علی خویه ۱۵ مراحل فروش علی خویه ۱۶ اصول و مهارت های کار تیمی ۱۷ روش های خلاقیت و نوآوری در فروش علی خویه ۱۸ تحلیل رفتار فروش رقبا علی خویه ۱۹ مدیریت هوش هیجانی در کار …

ادامه مطلب »

دوره‌های آموزشی مدیریت استراتژیک و بازاریابی

دوره‌های آموزشی مدیریت استراتژیک و بازاریابی   آگاهی‌ها و تفکر استراتژیک Strategic thinking and Awareness     هدف: از آنجا که آینده جهان در قرن بیست و یکم آکنده از رقابت، توسعه بازارهای نوظهور، عوامل محیطی نامطمئن، رواج تکنولوژیهای برتر و گسترش تجارت است، شرط توفیق در این میدان بهره گیری از فرصتها و رویارویی با چالشهای پیش رو است. این همه ایجاب می کند تا مدیران عالی سازمان نه تنها باید به محیط داخلی سازمان توجه کنند بلکه باید توانایی نگاه به آینده سازمان را در خود تقویت کرده و بر روی وابستگی های کلیدی سازمان و محیط تمرکز نمایند. این مسأله امکان پذیر نخواهد بود مگر آنکه مدیران به ابزار آن که تفکر استراتژیک است مجهز شوند. هدف این دوره آشنا ساختن مدیران با بحث تفکر استراتژیک است تا بتوانند استراتژیک بیاندیشند و استراتژیک عمل کنند. محتوا: تعریف سازمان تعریف مدیریت مروری بر وظایف مدیریت مروری بر نقش …

ادامه مطلب »

اهمیت رضایت مشتری

تعریف رضایت مشتری امروزه جلب کامل رضایت مشتری هدف اصلی بسیاری از سازمان ها شده است. موتورولا و زیراکس از اولین شرکت  هایی بودند که هدف “رضایت ۱۰۰درصد مشتری” را برای خود انتخاب کردند . تمرکز بر مشتری برای این شرکت  ها و بسیاری از شرکت هایی که این هدف را دنبال می کنند، به عنوان نتیجه ی حرکتی به سمت کیفیت گرایی بوده؛ ولی برای برخی دیگر از کارشناسان  بخشی از هدف گذاری  های مدیریت ارشد سازمان بوده است. رضایت مشتری به دو صورت تعریف شده است: به عنوان خروجی و یا به عنوان فرایند . دسته اول رضایت مشتری را به عنوان نتیجه ی نهایی حاصل از مصرف یک کالا یا خدمت تعریف می کنند: خروجی فرایند خرید و مصرف که در نتیجه ی مقایسه ی خدمات و هزینه های خرید با آن چه توسط مشتری پیش بینی شده بود، حاصل می شود. دسته دوم تعاریفی هستند که …

ادامه مطلب »

خدمات و برنامه های جدید گروه مشاوره و آموزش استاد خویه

خدمات  و برنامه های جدید گروه مشاوره و آموزش استاد خویه     www.khooyeh.com www.khooyeh.ir برای شرکت ها و موسسات طرف قرارداد همکاری در سال ۱۳۹۵ خدمات گروه مشاوره و آموزش استاد خویه به شرکت های طرف قرارداد در سال ۱۳۹۵ ۱٫     تدوین و تبیین ساختار شرکت  مبتنی بر مشتری . ۲٫     آموزش فروشندگان . ۳٫     طراحی سیستم نظارت بر کار فروشندگان . ۴٫     تعیین مشتریان هدف . ۵٫     تعیین مشتریان بالقوه . ۶٫     تدوین استراتژی برخورد با مشتری . ۷٫     طراحی و تدوین سیستم نظام مند خدمات قبل از فروش .رسیدگی به شکایات مشتری .سنجش رضایت مشتری . ۸٫     استقرار نظام بازنگری و اصلاح فرآیند عملیات . ۹٫     ایجاد انگیزه در کارکنان و ارائه پاداش ۱۰٫ طراحی سیستم ها و برنامه های جذب و حفظ نیروی انسانی متخصص . ۱۱٫ آموزش نیروی انسانی با توجه به دانش روز سازمان ها و برندها در دنیا ۱۲٫ طراحی نظام های تنبیه و …

ادامه مطلب »

سمینار آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان

سمینار آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت لوازم خانگی، آشپزخانه و ساختمانی  تولید کنند گان و وارد کنندگان صنعت لوازم خانگی، آشپزخانه و ساختمانی   و صنایع وابسته اهداف سمینار: بدست آوردن رضایت مشتریان، جایگاهی مهم و حیاتی را در فعالیت¬های بازاریابی دفاتر ی صنعت صنعت لوازم خانگی، آشپزخانه و ساختمانی   به خود اختصاص داده است. مدیران این دفاتر بخوبی می¬دانند که جذب مشتریان جدید در بازار صنعت لوازم خانگی، آشپزخانه و ساختمانی   بسیار دشوار است، بنابراین یکی از راه¬های حفظ سودآوری، نگهداشت مشتریان موجود است. امکانات و ابزارهایی که بتواند مشتریان جدید را به خود جذب کند نیز در گسترش سهم بازار و کسب سود تاثیری به سزا دارد. بدین ترتیب لازم است در این دفاتر سیستمی برای جذب و حفظ مشتریان طراحی و پیاده سازی شود. سیستمی که بتواند روابط شرکت و مشتریان را به خوبی مدیریت نماید. سیستم¬های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ابزارهایی هستند که …

ادامه مطلب »

سمینار افزایش خلاقیت در نیروهای انسانی

      سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی روشها، تکنیک ها، اصول و مبانی افزایش خلاقیت در نیروهای انسانی با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی مخاطبان دوره: فروشندگان، بازاریان، کسبه، مدیران عامل، مدیران بخش های مختلف، معاونت های مختلف، اصناف، مدیران منابع انسانی، مدیران ارشد سازمان ها، کارکنان صفی و ستادی سازمانها، مدیران روابط عمومی، کارکنان بخش های مختلف، فروشندگان، کارمندان وکارکنان بخش بازاریابی و فروش، دست اندرکاران صنعت تبلیغات و بازاریابی و…. هدف از دوره: آشنایی مخاطبان با شیوه ها و تکنیک های خلاقیت، به کار گیری جعبه ابزارها و برنامه های خلاقیت درکسب و کار و محل کار، آشنایی مخاطبان با شیوه های خلاق حل مسائل، افزایش کارایی و راندمان واحد فروش و بازاریابی و…. اساتید دوره: مهندس علی خویه( مدرس،مولف مشاور و مدرس ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف ۵ عنوان کتاب فروش و بازاریابی ) www.khooyeh.com  برنامه زمابندی سمینار ۱۶ ساعته   روز اول روز …

ادامه مطلب »

دوره های آموزشی کاربردی

حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی –    مفهوم ویزیتوری و جایگاه آن در بازاریابی –    مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و … –    اصول طرح ریزی و بهبود روش کار ویزیتور –    اصول ویزیتوری –    اصول و روشهای توانمندسازی ویزیتور ارتقای بینش –    مدیریت تغییر –    مدیریت استرس –    تفکر خلاق و سیستمی –    مهندسی فکر و مثبت اندیشی ارتقای مهارت –    مهارتهای ویزیتوری و سرپرستی فروش حرفه ای –    مهارتهای انگیزه در ویزیتورها و روش های آن –    روش بهینه تفویض اختیار و اصول آن –    مهارتهای ایجاد هماهنگی در وزیتورها –    مهارتهای نظارت و کنترل موثر –    مهارت مدیریت زمان در ویزیتوری وبازاریابی –    مهارت ارائه مؤثر مطالب –    مهارت های رفتاری –    زبان بدن –    مهارت تعامل با زیردستان (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات) –    مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) ارتقای فن و تکنیک …

ادامه مطلب »

اصول و مهارت ها و تکنیک های حفظ مشتری ومشتری مداری

اصول و مهارت ها و تکنیک های حفظ مشتری ومشتری مداری حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی –    مفهوم مشتری مدری –    اصول طرح ریزی و کار با CRM –    اصول مشتری مداری حرفه ای –    اهمیت ضرورت و اهداف مشتری مداری و حفظ مشتری ارتقای بینش و نگرش –    تفکر مشتری مداری –    تعریف جدید اصول بازاریابی و مشتری مداری –    تغییر نگرش به سوی واقعیت مشتریان –    نگرش واقعی مشتری مداری ارتقای مهارت –    مهارتهای مشتری مدای –    مهارت های تعامل با انواع مشتریان –    عناصر مشتری مداری –    فرایند تصمیم گیری مشتریان  و مصرف کنندگان –    مهارت آشنایی با ماهیت رفتار مصرف کننده و مشتریان –    انوع مشتریان و شیوه های برخورد و فروش به آنها –    ارزیابی فرهنگ مشتریان و مصرف کنندگان –    موانع و محدودیت های تاثیر گذار رفتار خریداران –    بازاریابی و ارزش های درونی و بیرونی مشتریان و مصرف کنندگان …

ادامه مطلب »