آخرین مطالب

شناخت عوامل کلیدی موفقیت CRM

شناخت عوامل کلیدی موفقیت CRM شناخت عوامل کلیدی موفقیت crm : با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان در سازمان وبالتبع اهمیت روزافزون مدیریت اثربخش ارتباطات با مشتریان ، شناسایی و الویت بندی عوامل کلیدی توفیق مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان بسیار مهم تلقی می شود. سازمانهایی که در پیاده سازی و اجرای برنامه هاو سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان موفق بوده اند ، مزایای اقتصادی و غیر اقتصادی متعددی را کسب نموه اند . این مزایا و منافع به راحتی ، سرمایه گذاریها و مخارج انجام گرفته در زمینه توسعه مدیریت ارتباط با مشتریان را پوشش داده ودر بلند مدت فراتر ازآن می رود. مزایای یک برنامه موثرcrm ، بهبود رضایت مشتریان ، افزایش رشد ودرآمد و دستیابی به مزیت رقابتی به عنوان نتیجه حفظ مشتریان می باشد. چالشهای پیش رو : مروزه بازاریابی تنها توسعه، تامین و فروش صرف نیست، بلکه توسعه مداوم و خدمات پس ازفروش به همراه رابطه ی بلندمدت با …

ادامه مطلب »

روش های رونق بخشیدن به شرکت های عمرانی و مهندسی

بازاریابی و فروش املاک و مستغلات - خدمات مهندسی - شرکت های پیمانکاری

  بخش اول مقاله: توسعه بازار برای شرکت های مهندسی و عمرانی   شروع بخش دوم: ۶- نیاز به افراد متخصص در زمینه فروش : مهندسی فروش امروزه فروش محصولات نیز علم مخصوص خود را می خواهد، لذا توجه به تنوع و پیچیدگی بازار محصولات، نگاه علمی و تخصصی به مسئله فروش الزامی است. شناخت بازار ، شناخت مشتریان ، چگونگی جذب مشتری، بازاریابی و … عواملی است که مهندسی فروش به آنها می پردازد و چگونگی رسیدن به یک فروش موفق و پرهیز از روشهای ناموفق فروش را به فروشندگان می آموزد. (۲۰۰۳ ,T H D ,Walker and M ,Keniger) بنابراین شرکت های فنی ، مهندسی و عمرانی بایستی در چهارچوب مهندسی فروش نسبت به فروش خدمات خود اقدام نمایند و مدیران با آشنایی با این مهندسی، از رو آوری به روشهای سنتی فروش اجتناب ورزند و این نیازمند آن است که متصدیان و مسئولان بازاریابی و فروش شرکتهای …

ادامه مطلب »

توسعه بازار برای شرکت های مهندسی و عمرانی

بازاریابی واحد های تجاری و مسکونی

چند شیوه سبب توسعه بازار برای شرکت های سازمانی و عمرانی می شود ۱ – بالا بردن کیفیت خدمات و ایجاد تنوع شرکت هایی که تنها به تولید یک محصول اکتفا کند . شرکت پایداری نخواهد بود .این شرکت ها با زیاد شدن شرکت های رقیب و نا متوازن بودن عرضه و تقاضا به سوی ورشکستگی گام خواهند برداشت .همان گونه که کشورهای تک محصولی به همچین سرنوشتی دچار شده اند. در صنعت ساختمان اگر شرکت های ساختمانی و عمرانی تنها به ساخت ساختمانهای مسکونی بیاندیشند با توجه به بازار راکد ساختمان در معرض ورشکستگی قرار خواهند گرفت . تنوع در محصولات ، کار ی است که تمام شرکت های مختلف برای تولید و فروش بیشتر ناچار به انجام آن می باشند ، حال اگرساختمان را بر اساس تعاریف امروزی یک محصول نامیده شود بنابر این یک شرکت خدمات فنی مهندسی نیز بایستی مانند شرکت های تولیدی دیگر دارای تنوع …

ادامه مطلب »

مفهوم مدیریت بازاریابی برای شرکت های فنی مهندسی

مفهوم مدیریت بازاریابی برای شرکت های فنی مهندسی مفهوم مدیریت بازاریابی برای شرکت های فنی مهندسی ، مشخص شدن فرصت های بازار، شیوه های بازاریابی در مراحل مختلف چرخه عمر خدمت ، رو ش های گوناگون خط تولید ، سازماندهی دوایر بازاریابی و نحوه اجرا ، نظارت و کنترل طرح هاست . به هر حال مفهوم بازاریابی به مراتب بیش از دایره ای خاص در هر شرکت مهندسی است که به ( فروشندگی خدمات ) اشتغال دارد . (۲۰۰۴ ,R P ,Davis( بازاریابان برای شناسایی فرصت ها به مطالعه و تحقیق اهتمام می کنند . منطور از این فرصت ها ، دست یابی به افراد یا گروه هایی از مردم است که نسبت به بعضی از خدمات دارای نیازهای تامین نشده یا علایق پنهان می باشند که این افراد می توانند سازمان های کلان کارفرمایی نیز باشند. فرآیند بازاریابی نیاز به تقسیم بندی بازار و انتخاب هدفدار بازهایی است که شرکت برای …

ادامه مطلب »