آخرین مطالب

دو سناریوی واقعی برای مدیریت ارتباط با مشتریان شاکی

khooyeh marketing branding (11)

دو سناریوی واقعی برای مدیریت ارتباط با مشتریان شاکی زندگی > مهارت‌ها – همشهر‌آنلاین: اینکه شما چگونه اشتباهات خود را مدیریت می‌کنید و خدمات‌تان را بهبود می‌بخشید، می‌تواند تفاوت‌های اساسی در نگهداری یا از دست دادن مشتریان‌تان ایجاد کند. فرقی نمی‌کند که فروشنده‌ی چه کالایی باشید؛ حتماً این را متوجه شده‌اید که با وجود تلاش‌های شما برای مدیریت خدمات و موجودی، برخی از مشتریان، ناراضی هستند. نارضایتی مداوم مشتریان را به حساب اینکه ما هر کاری که بکنیم باز هم مشتری ناراضی وجود دارد، نگذارید. در عوض، نحوه‌ی برخورد خود با مشتریانی را که ناراضی هستند بهبود بخشید. این می‌تواند به معنای تفاوت میان از دست دادن مشتریان برای همیشه و یا راضی نگه داشتن آنها باشد که حتی ممکن است آنها را هرچه بیشتر متعهد به انجام معامله با شما کند. در اینجا هفت نکته‌ی کلیدی را برای مدیریت این رابطه عنوان می‌کنیم و سپس همین نکات را در دو سناریوی …

ادامه مطلب »

بازاریابی برای بازاری‌ها

DSC01238

بازاریابی برای بازاری‌ها   مهدی سقطچی: به رغم توسعه کمی و کیفی بازاریابی و همه‌گیر شدن آن در میان صنایع و خدمات مختلف، صاحبان کسب‌وکارهای کوچک، کمتر به فکر آشنایی و رعایت اصول بازاریابی هستند چرا که این رشته از نظر بسیاری از آنها، ابزاری است که تنها به کار شرکت‌های بزرگ و کارخانه‌های چندصدنفره می‌آید؛ ابزاری گران که تنها این شرکت‌ها از پس پرداخت هزینه‌های آن برمی‌آیند؛ ابزاری که از پیچ و مهره‌های کسب‌وکار آنها بزرگ‌تر است. این درحالی است که بازاریابی علمی است که اصول آن، کلی و ساده هستند و همه کسب‌وکارها می‌توانند و می‌بایست آن را رعایت کنند؛ اصولی که آموختن آنها در کسب‌وکارهای کوچک، با خواندن چندکتاب ساده میسر می‌شود، هرچند اجرای درست آنها شاید به این آسانی نباشد.   به طراحی ویترین دقت کنید ویترین، محل نخستین برخورد مشتریان با فروشگاه شماست. این ویترین فروشگاه شماست که به‌طور مستقیم و بدون پرسیدن سؤالی با …

ادامه مطلب »

بازاریابی سینمایی

shopping khooyeh (22)

بازاریابی سینمایی چیست؟ سینما و تلویزیون > سینمای‌ جهان – نوشته سارا بری* – ترجمه دکتر یونس شکرخواه: تبلیغ فیلم و تلویزیون به چند جریان متفاوت اشاره دارد: تحقیق درباره بازار یا همان بازارپژوهی، تبلیغات و آگهی. تبلیغات و آگهی تاریخی طولانی در صنعت فیلم دارند، اما بازاریابی عمدتاً پدیده‌ای مربوط به پس از جنگ جهانی دوم است و تأثیر آن بر فیلم و تلویزیون عمدتاً از دهه ۱۹۶۰ احساس می‌شود. بازارپژوهی، قبل از ایجاد محصول واقعی صورت می‌گیرد و بیشتر به شکل فوکاس گروپ یا در قالب پرسشنامه‌ دنبال می‌شود تا بتواند در مورد مخاطبان بالقوه‌ای که یک فیلم یا برنامه خاص ممکن است داشته باشد، تصمیم بگیرد. در مورد فیلم‌های با بودجه فراوان و برنامه‌های تبلیغاتی یا فیلم‌های متمرکز بر مفهوم بلندبیشتر جنبه‌های تولید از طریق طرح‌های تبلیغاتی و بازاریابی تعیین می‌شود؛ برای مثال، تعیین عنوان فیلم، انتخاب بازیگران، انتخاب موسیقی و کارگردان بخشی از استراتژی بزرگ بازاریابی و تبلیغ …

ادامه مطلب »

دوره های آموزشی خلاقیت-نوآوری و TRIZ

creativity-triz-3

خلاقیت تکنیک های حل خلاق مسائل دانشگاه تربیت مدرس و … مدیریت خلاقیت و نو آوری دانشگاه تربیت مدرس و … روش های افزایش خلاقیت در نیروهای انسانی دانشگاه تربیت مدرس و … بازی های خلاقانه پرورش روحیه و قوه خلاقانه افراد دانشگاه تربیت مدرس و … قیمت گذاری خلاق دانشگده کارآفرینی و .. مهندسی خلاقیت تریز و کاربردهای آن دانشگاه شهید بهشتی و … فنون خلاقانه جذب مشتری دانشکده علم و صنعت بازاریابی تریزی و اصول تریز در بازاریابی دانشگاه شهید بهشتی و دانشگاه آزاد سوره  روش‌های خلاقانه نفوذ به بازارهای فعلی و جدید سوره و کیش اتیسه … مدیریت نوآوری دانشگاه آزاد و… دوره کاربردی خلاقیت در منابع انسانی تهران همشهری دانشکده مدیریت کارگاه های خلاقیت مناطق مختلف شهرداری مراکز کارآفرینی خلاقیت در تولید و ارایه محصولات و خدمات دانشگاه علمی و کاربردی کوشا تبلیغات  و بازاریابی تریزی و تکنیک های تریز در تبلیغات خلاق مشهد کوشا دانشگاه …

ادامه مطلب »