صفحه اصلی » بایگانی برچسب : برنامه Crm

بایگانی برچسب : برنامه Crm

اردیبهشت, ۱۳۹۶

  • ۱۱ اردیبهشت

    شناخت عوامل کلیدی موفقیت CRM

    شناخت عوامل کلیدی موفقیت CRM شناخت عوامل کلیدی موفقیت crm : با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان در سازمان وبالتبع اهمیت روزافزون مدیریت اثربخش ارتباطات با مشتریان ، شناسایی و الویت بندی عوامل کلیدی توفیق مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان بسیار مهم تلقی می شود. سازمانهایی که در پیاده سازی و اجرای برنامه هاو سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان موفق بوده اند ، مزایای اقتصادی و غیر اقتصادی متعددی را کسب نموه اند . این مزایا و منافع به راحتی ، سرمایه گذاریها و مخارج انجام گرفته در زمینه توسعه مدیریت ارتباط با مشتریان را پوشش داده ودر بلند مدت فراتر ازآن می رود. مزایای یک برنامه موثرcrm ، بهبود رضایت مشتریان ، افزایش رشد ودرآمد و دستیابی به مزیت رقابتی به عنوان نتیجه حفظ مشتریان می باشد. چالشهای پیش رو : مروزه بازاریابی تنها توسعه، تامین و فروش صرف نیست، بلکه توسعه مداوم و خدمات پس ازفروش به همراه رابطه ی بلندمدت با …