صفحه اصلی » بایگانی برچسب : وفاداری مشتری

بایگانی برچسب : وفاداری مشتری

بهمن, ۱۳۹۶

  • ۲۵ بهمن

    حضور در برنامه ی سیمای خانواده

    جهت اطلاع دوستان عزیز از هفته ی آینده در برنامه سیمای خانواده در خدمت هموطنان عزیزم به عنوان کارشناس اقتصادی و بازرگانی خواهم بود. امیدوارم مورد استفاده دوستان واقع شود‌. #علی_خویه #علی_خوبه #شبکه۱ #مشاور_مدیرعامل #مشاور_اقتصادی #مشاور_مدیریتی #مشاور_بازاریابی #مشاور_برند

  • ۱۰ بهمن

    صفحه اینستا گرام و کانال های تلگرام گروه مشاوره و آموزش علی خویه

        صفحه اینستاگرام        instagram.com/khooyeh.ir کانال های تلگرام شامل کانال جامع مدیریت بازاریابی و فروش https://telegram.me/mmsbc ———————————————————— crmمدیریت ارتباط با مشتری https://telegram.me/crmcc ———————————————————- اصول و تکنیک های برندسازی- دکتر برند https://telegram.me/branddoctor ———————————————————- کانال فروشگاه داران، مدیریت فروشگاه https://telegram.me/drmall ———————————————— مدرسه ی بازاریابی و فروش ایران https://telegram.me/sales_technic —————————————————- کانال پخش و توزیع مویرگی، ویزیتوری https://telegram.me/moyragi ———————————————- کانال آموزش مذاکره، فن بیان و زبان بدن https://telegram.me/negotiationacademy      

  • ۱۰ بهمن

    اهمیت و ضرورت مشاوره و آموزش در محل کسب و کار شما

    مشاور بازاریابی و فروش

    اهمیت و ضرورت مشاوره و آموزش در محل کسب و کار شما متخصصیان و محققان آموزش معتقدند، اثربخش ترین آموزش ها آموزشی است که ضمن خدمت و در محل کار انجام گیرد آنها معتقدند برای اثربخشی بیشتر آموزش های سازمانی باید سعی شود تا در حین کار و ضمن خدمت آموزش ها به پرسنل صورت گیرد البته آموزشی که خود مدرس تجربه اجرایی و عملیاتی داشته باشد. گروه تخصصی gmas.ir که در عرصه آموزش تخصصی در کلیه ی زمینه های، مهندسی فروش، تبلیغات، برند، مشتری مداری، مدیریت بحران فروش،چیدمان و مدیریت فروشگاه، قیمت گذاری، بازاریابی ، خلاقیت و تریز ، مذاکره حرفه ای و …….. فعالیت مستمر و پررنگ دارد، بنابر درخواست و تمایل مخاطبان عزیز، به دو صورت عمومی و اختصاصی دوره های آموزشی خود را در محل شرکت و سازمان شما ارایه می دهد. اما چرا آموزش د رمحل؟؟ برخی از ویژگی ها و مزایای آموزش اختصاصی در …

خرداد, ۱۳۹۶

  • ۲۶ خرداد

    ۶ برنامه رایج وفادارسازی مشتریان

    ضرورت داشتن مشتریان وفادار محدود به بازه ی زمانی مشخصی نیست و همواره تمامی سکان داران کسب و کار به آن توجه ویژه داشته و دارند . طبیعتا در این رهگذر مفاهیم مختلفی به گوش شما میخورند که در این متن سعی میکنیم شش مفهوم رایج در حوزه برنامه های وفادارسازی را برای شما تشریح کنیم: ۱٫ برنامه وفاداری ارتباطی : برنامه وفاداری ارتباطی بر ایجاد وفاداری در مشتریان، نگهداری مشتریان و ارتباط تنگاتنگ بلند مدت با ایشان متمرکز شده است. از طریق برنامه وفاداری ارتباطی سازمان ها تلاش میکنند با استفاده از مهیا کردن اطلاعات منطبق با نیازها و علایق مشتریان ، با ایشان یک ارتباط مستحکم و بلند مدت ایجاد کنند. در این برنامه سازمان به یک تولید کننده ی محتوای جذاب برای مشتریان تبدیل می شود و سعی میکند مشتریان را به ارتباط ترغیب کند. این راهکارها معمولا موجب افزایش تبلیغات دهان به دهان، رفتارهای خرید بلند …

  • ۵ خرداد

    ارزیابی عملکرد بازاریابی

    ارزیابی عملکرد بازاریابی آموزش بازاریابی, استراتژی های بازاریابی, بازاریابی, بازاریابی بانک ها, بازاریابی صنعتی, بازاریابی کالا ارزیابی عملکرد بازاریابی سیستم های ارزیابی عملکرد بازاریابی بازخوردی را، با توجه به نتایج تلاش های بازاریابی و ورودی هایی را برای تصمیم گیری و برنامه ریزی برای آینده فراهم می آورند . در طی دهه های گذشته، سیستم های ارزیابی عملکردبازاریابی به طور درخور توجهی توسعه یافته اند. بررسی تاریخی ارزیابی عملکرد بازاریابی بیانگر آن است که معیارهای بازاریابی در طی سال های اخیر در سه جهت سازگار تکامل یافته اند. -۱از معیار های مالی به معیار های غیر مالی؛ -۲از معیار های خروجی به معیارهای ورودی؛ -۳از معیارهای تک بعدی به معیار های چندبعدی. شاخص سهم بازار، به واسطه کار گروه مشاوره بوستون در اوایل سالهای ۱۹۷۰، توجه زیادی را به خود جذب کرده است. از اواخر سال های ۱۹۹۰، چهار معیار خروجی غیر مالی-کیفیت خدمات ، رضایت مشتری ، وفاداری مشتری ، …

فروردین, ۱۳۹۶

  • ۲۰ فروردین

    چگونه بفروشیم

    گام اول در دستیابی به این هدف، شناخت چشم انداز مشتری است. پس از این مرحله نیاز است تا از عینک مشتری به موضوعات مختلف نگاه کنیم. مشتری برای ویژگیها و حرفهای غلوآمیز فروشنده در خصوص محصول خود اهمیتی قائل نیست، بلکه به ارزشآفرینی و سودآوری این محصول برای خود میاندیشد. بنابراین محصول خود را بشناسید و مزایای ویژه آن برای مشتری را بیشتر جلوه دهید. فراموش نکنیم، آن دسته از ویژگیهای یک محصول وجه تمایز آن به شمار میروند، که در دید مشتری متفاوت و قابل توجه باشند . بنابراین تلاش کنید تا دلیل خرید مشتریان را جویا شوید و همان عوامل را به عنوان ویژگیهای محصولات خود در نظر بگیرید و به مشتری عرضه کنید. منتظر مشتری نمانید و خود دست بکار شوید و به سراغ مشتری بروید و به او در رفع نیازهایش کمک کنید . لذا تمام هم و غم خود را به مشتری و خشنودسازی …

  • ۲۰ فروردین

    راه اندازی باشگاه مشتریان Customer Clubs

    امروزه بسیـــاری از شرکتها مبالغ زیادی را برای ایجاد روابط با مشتــــریان خود خرج می کننــد. مدیریت روابط بـــــا مشتری (CRM)، بـــــــازاریابی یک به یک (oneMarketing-to-one) و ارتباطات رو به افزایش، تعدادی از استراتژی هایی هستند که شرکتها به منظور جذب و حفظ مشتریان ، از آنها استفاده می کنند.رویکرد دیگر، عبارت است از جذب مشتریان و ایجاد وفاداری در آنها به وسیله فراهم کردن ارزشهایی فراتر از ارزشهای ذاتی کالاها یا خدماتی که به آنها عرضه می شود ، از طریق باشگاههای مشتری Customer Clubs،که معمولاٌ به آن برنامه های ایجاد وفاداری از طریق روابط نزدیک اطلاق می شود. ابداع کننده باشگاههای وفاداری مشتری، شرکتهای آلمانی هستند. در حال حاضر، قوانین کشور آلمان به شدت محدود کننده است و در این کشور تقریباً غیر ممکن است که صرفاً به خاطر عضویت گروههای مشتریان متفاوت در باشگاه مشتری تخفیف متفاوتی اعمال شود. بازاریابان آلمانی، مجبورند که باشگاههای مشتریان را در …

  • ۱۴ فروردین

    ابزارهای افزایش فروش کدامند؟

    اگر فعالیتهای ترویج فروش را به ۳ حوزه متمایز تقسیم نماییم اهداف شخص برای هر حوزه قابل تعریف می‌باشند. اهداف ترویج فروش مصرف کننده: افزایش فروش کوتاه مدت دستیابی به سهم بازار بلند مدت برانگیختن به استفاده از مارکهای جدید دام گستردن برای مصرف کنندگان رقبا خرید هر چه بیشتر در مرحله بلوغ از سیکل زندگی محصول حفظ مشتریان وفادار و دادن پاداش به آنها اهداف پیشبرد تجاری: تشویق خرده فروشان به خرید کالاهای جدید و افزایش موجودی خود وادار کردن آنها به تبلیغ درباره کالا اختصاص قفسه‌ای بیشتر برای محصول پیش خرید کالا یا محصول اهداف ترویج فروش نیروهای فروش: جلب حمایت و پشتیبانی این گروه از کالاهای موجود و جدید تشویق افراد در این گروه به یافتن مشتریان جدید. انتخاب ابزارهای مرتبط با هدف اگر به موضوع اصلی و کلی تقسیم بندی ترویج فروش بر گردیم ابزارهای قابل استفاده در دو گروه مصرف کننده و تجاری بصورت زیر …

اسفند, ۱۳۹۵

  • ۲۷ اسفند

    مدیریت تجربه مشتری (CEM)

    مدیریت تجربه مشتری یک نیاز استراتژیک اما پر از چالش هزینه به دست آوردن یک مشتری جدید بسیار بیشتر از حفظ یک مشتری موجود است با این حال تمام مشتریان یکسان خلق نمی شوند. برخی نیاز به توجه بیشتری از دیگران دارند، بعضی نیاز به پیگیری و راهنمایی های مداوم دارند و برخی علاقه ای ندارند که بابت هر چیز پیش پا افتاده ای مزاحم شان شوید. با به دست آوردن بینش درمورد نیازها، ترجیحات و رفتار مشتری می توان سفر مشتری را در نقاط حساس بهینه کرد. ارائه مداوم تجارب مثبت به ایجاد روابطی پایدار منتهی می شود و روابط قوی کمک به ایجاد وفاداری، رشد و سودآوری می کند. مدیریت تجربه مشتری (CEM) بر ایجاد تجارب متفاوت در مرحله ای که مشتری تصمیم به تعامل با شرکت می گیرد تمرکز دارد و از طرفی تمرکز روی CEM به عنوان یک استراتژی کمک می کند تا قابلیت ارائه خدمات، …