آخرین مطالب

بستری جدید برای جذب و رضایت مشتری

در دنیای امروز، شرکت ها به این نتیجه رسیده اند که سهم بیشتر سود خود را از دسته کوچکی از مشتریان فعلی به دست آورند. براساس قانون ۲۰-۸۰ پارتو، معمولاً ۸۰درصد سود یک سازمان از طریق ۲۰درصد مشتریان آن سازمان تأمین می شود و از طرفی طبق تحقیقات صورت گرفته، هزینه حفظ مشتری موجود یک پنجم جذب مشتری جدید است و به همین ترتیب احتمال موفقیت در فروش مجدد به مشتری کنونی ۶۰ تا ۷۰درصد است درحالی که همین احتمال برای مشتری جدید ۵ تا ۲۰ درصد است. به بیانی دیگر، امروزه بر خلاف بازاریابی سنتی و رایج، شرکت ها به جای سهم بازار به دنبال سهم مشتری هستند و دریافته اند که بقا و حیات آنان در گرو داشتن مشتریان وفادار است نه صرفاً مشتری خشنود و راضی.با توجه به شواهد و یافته های مذکور، برای حفظ و توسعه رابطه با این مشتریان ارزشمند و وفادارسازی آنان باید به …

ادامه مطلب »

خلاقیت برند و Branding

سیاست گذاری های مدون و راهکارهای بیان شده با عنوان «هفت راهبرد اساسی برای تحول در بخش تعاونی اقتصاد جمهوری اسلامی ایران» توسط معاون محترم امور تعاون وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی تدوین شده است. از آنجا که توسعه بازار تعاونی ها و تقویت برند تعاونی به عنوان راهبرد ششم با مجموعه سیاست ها، راهکارها و اقدامات هماهنگ و مؤثر برای اعتباربخشی به نام تجاری تعاونی ها و توسعه بازار و افزایش قدرت رقابتی محصولات تعاونی با هدف برخورداری تعاونی ها از قابلیت های رقابت پذیری و ظرفیت های بازاریابی مناسب برای واکنش آگاهانه و سریع به تغییرات بازار و افزایش سهم اقتصاد تعاونی در بازار کالا و خدمات کشور آورده شده است، مقاله زیر در سه مقوله تبیین برند– خلاقیت ها، ضرورت و فواید برندینگ نگارش شده است. خلاقیت در برند به چه معناست خلاقیت برند را می توان به غول چراغ جادو که به یک باره ظاهر …

ادامه مطلب »

تبلیغات اثربخش(بخش دهم)

جلب توجه از نخستین و مهم ترین اهداف یک طرح ریزی تبلیغات است؛ اینکه یک طرح بتواند چشمگیر و جذاب باشد که جلب توجه کند و سپس مفهوم و پیامی را که در آن مخفی شده است به مخاطب منتقل کند. در حقیقت باید با استفاده از تصویر با مخاطبان حرف بزنید تا جلب توجه کنید. اگر قرار است پنج ساعت را برای آماده سازی یک طرح تبلیغاتی صرف کنید، چهار ساعت آن را برای پیدا کردن و نهایی سازی تصویر اختصاص دهید. اینکه یک تصویر چقدر می تواند مؤثر باشد و جلب توجه کند در ویژگی های نهفته آن قرار دارد. در این مطلب قصد داریم توصیه هایی برای مؤثرترشدن تصاویرتان ارائه دهیم تا موفق به خلق تصاویر تأثیرگذار شوید. ۱- محصول را نشان دهید تصاویری می توانند مؤثر باشند که؛ محصول در نقطه تمرکز عکس قرار گرفته باشد، عکس هایی از محصول در حین استفاده وجود داشته باشد، …

ادامه مطلب »

ضرورت و اهمیت تحقیق و توسعه (R&D) در سازمان

ما همواره در طول شبانه روز با حجم بسیاری از داده ها روبه رو هستیم و مدام بمباران داده ای می شویم. چه در مترو باشیم چه در ایستگاه اتوبوس چه در حال رانندگی و چه در حال پیاده روی. سرتاسر شهرها و خیابان ها پر است از تابلوها و بیلبوردها، همچنین شبکه های اجتماعی و رسانه های جمعی مانند تلویزیون، رادیو، تلگرام و. . . که هرکدام به طور جداگانه داده هایی را به ما انتقال می دهند. در این بین وقتی تبلیغی توجه ما را جلب می کند، ذهن مان بلافاصله سایر داده ها را کنار گذاشته، شروع به تحلیل آن داده ها کرده و در واقع با پردازش داده ها، آنها را به اطلاعات یا به نوعی یک خروجی برای خودمان تبدیل می کند تا قابل استفاده شود. پس در واقع اطلاعات، پردازش داده ها و در حقیقت OUT POT داده ها هستند که با استفاده از …

ادامه مطلب »